平成19年度の「電話応対技能向上セミナー」が、7月に地区協会単位で開催されました。今年はトータルで54社146名の皆さんが参加。電話応対サービスの向上による会社のイメージアップや、ユーザ協会が全国規模で開催する電話応対コンクールへのチャレンジに向けて半日、熱心に受講されました。
| 会 場 | 岡山会場 | 倉敷会場 | 津山会場 |
| 時 期 | 7月18日（水）PM | 7月25日（水）PM | 7月27日（金）PM |
| 場 所 | 岡山コンベンションセンター | 倉敷ターミナルホテル | 津山鶴山ホテル |
| 講 師 | コミュニケーション・アドバイザー 石亀 美夜子氏 |
NTT西日本−東中国 専任講師 名倉 邦子氏 |
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| 内 容 | 第1部 電話応対セミナー ・電話応対の重要性 ・クレーム対応法（クレームとは何か、クレーム電話の応対プロセスとポイント） 第2部 19年度電話応対コンクールの課題研修 ・設定の理解 ・スクリプト作成の注意事項とヒント ・審査基準 ・声を磨こう！（前に通る声を作る） |
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| 参 加 | 25社54名 | 22社64名 | 8社28名 |
| ＜岡山会場＞ | ＜倉敷会場＞ | ＜津山会場＞ |
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