2007新着情報

2/21 岡山地区協会が役員会を開催
3/17
3/20-22
3月期IT講習会(パソコン教室)がベスト電器倉敷本店及び岡山商工会議所で開催
4/11 倉敷地区協会も役員会を開催
5/28-6/15 平成19年度 実践経営セミナー&定時総会開催
6/27・7/3 ビジネスマナー研修2007開催
7/12 岡山支部理事会開催
7/18-7/25 電話応対技能向上セミナーが地区協会単位で開催
8/29 電話応対コンクール岡山県大会の出場選手決定
10/16 平成19年度 電話応対コンクール岡山県大会開催
11/1 NTT総合展と広島マリーナホップを見学/H19施設見学バス旅行
11/16 第46回電話応対コンクール全国大会
山田養蜂場が企業電話応対コンテストで最優秀賞を受賞
2/28・3/11 岡山地区協会・倉敷地区協会が役員会を開催
3/6・3/11-12 平成20年3月期IT(パソコン教室)開催
3/25 岡山県東部の産業施設見学・バス旅行開催

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 お気軽にご参加・ご利用ください。

■ 電話応対技能向上セミナー受講者募集中
 7/16に岡山コンベンションセンター、7/23に倉敷ターミナルホテル、7/24に津山国際ホテルで、それぞれ「電話応対技能向上セミナー」を開催します。受講のお申し込みはこちらの申込書をご使用ください。
■ コーチング研修受講者募集中
 7/4に岡山コンベンションセンターで、「コーチング研修」を開催します。受講のお申し込みはこちらの申込書をご利用ください。
■ ビジネスマナー研修受講者募集中
 6/19に倉敷ターミナルホテル、6/24に岡山コンベンションセンターで、それぞれ「ビジネスマナー研修」を開催します。受講のお申し込みはこちらの申込書をご利用ください。
■ 実践経営セミナー開催
 平成20年度の開催内容が決まりました。聴講は無料です。ご希望の日時、会場、参加人数などについてメール・FAX又は電話でお申し込みのうえ、ご来場ください。当日は、セミナーに続いて定時総会が開催されます。
   *セミナーの詳細資料はこちら
項目 岡山地区協会 倉敷地区協会 津山地区協会
日時
場所
5月26日(月)15:00〜
メルパルクOKAYAMA
6月3日(火)15:00〜
倉敷アイビースクエア
6月11日(水)15:00〜
津山鶴山ホテル
演題
講師

●経済再生は「現場」から始まる〜時代を味方にできる経営者になろう
 立教大学経済学部教授 山口義行氏

●失敗から学ぶ人材育成〜気づきからモチベーションは高まる
 元そごう神戸店長 高橋貞夫氏
●ありがとうの広がる商い〜箸にも棒にもかかる話
 箸匠せいわ顧問 木越和夫氏

■ インターネット検定「.com Master」にチャレンジしませんか!
 第15回インターネット検定が7月6日、全国23の主要都市で開催されます。ユーザ協会会員は、
お得な割引価格で受検できます。お申し込みは4月1日から。詳細はユーザ協会ホームページをご覧ください。

・シングルスター★ ユーザ協会会員割引価格7,350円(一般価格8,400円)
・ダブルスター★★ ユーザ協会会員割引価格8,400円(一般価格10,500円)

 お問い合わせはユーザ協会岡山支部中村(086-201-1181)まで
■ ITよろず相談窓口で疑問を解決
 ユーザ協会ホームページの人気ページ「ITよろず相談窓口」は、会員の皆様からの、ITや情報通信に関する
 疑問とその答えをジャンル別に整理し、「Q&A集」として掲載させていただいています。
 日頃からのヘルプデスクとして、また、勉強材料としてご活用ください。
 詳しくはユーザ協会岡山支部中村(086-201-1181)まで
■ 「eラーニング」を受講してみませんか?
  インターネットに接続されたパソコンがあれば、いつでも、どこからでも、自分のペースで学習できます。
  講座は、ITコンピュータ、企業倫理CSR、経営管理、ビジネス営業、語学などのジャンルから50コース。
  詳しくは本部ホームページ(http://www.jtua.or.jp)で
社員研修用ビデオ・DVD貸出中!《会員無料》
  *お申し込みはユーザ協会岡山支部事務局(086-201-1181)まで

  収録内容の詳細資料をご覧になりたい方はこちら
分野 番号 タイトル
電話応対・基礎 A1 電話で決まる企業イメージ
●どうしていますか? 電話応対【ビデオ】
A2 ここがチェックポイント
●目で見る電話応対【ビデオ】
A3 がんばれ新入社員
●ビジネス電話は怖くない【ビデオ】
A4 ビジネス電話応対シリーズ
●第1巻 会社の印象を良くする
ビジネス電話の基本【DVD】
A5 ビジネス電話応対シリーズ
●第2巻 クレーム電話応対 基本編【DVD】
A6 ビジネス電話応対シリーズ
●第3巻 クレーム電話応対 実践編【DVD】
電話応対・応用 B1 CS経営イメージ戦略
お客様を満足させる電話応対【ビデオ】
B2 ●顧客のハートをつかむ電話のかけ方【ビデオ】
B3 15秒で決まるコールセンター
●電話応対プロの技術【ビデオ】
B4 新たなビジネスを切り開く電話応対コンクール
●顧客の信頼をつかめ!【DVD】
クレーム電話 C1 上手な受け方・応え方
●クレーム電話【ビデオ】
C2 上手な受け方・応え方
●クレーム電話【DVD】
C3 すぐに役立つ受け応えのポイント
●実戦!クレーム電話応対【ビデオ】
C4 すぐに役立つ受け応えのポイント
●実戦!クレーム電話応対【DVD】
C5 すぐに役立つ受け応えのポイント
●こうして乗り切る!クレーム電話
〜タイプ別苦情応対法【ビデオ】
C6 すぐに役立つ受け応えのポイント
●こうして乗り切る!クレーム電話
〜タイプ別苦情応対法【DVD】
ビジネスマナー D1 男と女のビジネスマナー講座
●あなたの気配りで会社が変わる【ビデオ】
D2 ●企業イメージを損なわないビジネスマナー【ビデオ】
@ビジネスマナーの重要性を自覚する
D3 ●企業イメージを損なわないビジネスマナー【ビデオ】
Aビジネスマナーを再修得する
D4 新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●電話編…電話上手になることがプロへの
近道!【DVD】
D5 新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●コミュニケーション編…ひと声、ひと声が
職場を変える、1日を変える【DVD】
D6 新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●職場の基本マナー編…信頼される社会人に
なるために必要なものとは?【DVD】
個人情報 E1 ●個人情報漏洩発覚!組織対応の進め方【ビデオ】
E2 ●個人情報窓口対応のポイント〜苦情処理から
開示等の求めへの応対〜【ビデオ】
第1巻 窓口担当者の心構えと基礎知識
第2巻 ケースで学ぶ窓口応対の実際
ビジネスツール F1 ワンランク上のビジネスマナー
●ビジネス・コミュニケーション・
ツール使い分けの常識【ビデオ】
F2 ●ビジネス一新! WHAT IS
フレッツ・オフィス?【ビデオ】
仕事術 G1 成果を高める報告・連絡・相談/1巻
●報・連・相の考え方・進め方【ビデオ】
G2 成果を高める報告・連絡・相談/2巻
●ケースで学ぶ報・連・相【ビデオ】
営業の基本 H1 速習 営業の基本30のポイント1
●営業の仕事がわかる10のポイント【ビデオ】
H2 速習 営業の基本30のポイント2
●初めての強みが生かせる10のポイント【ビデオ】
H3 速習 営業の基本30のポイント3
●営業の醍醐味が味わえる10のポイント【ビデオ】
コーチング I1 コーチングに学ぶ
●人を育てる「ほめ方・叱り方」【DVD】
I2 ●ビジネスコーチング入門【DVD】
@ビジネスコーチングの基礎知識
Aビジネスコーチングを実践する
危機管理 J1 これだけは知っておきたい
●コンプライアンス【DVD】
J2 これだけは知っておきたい
●情報セキュリティ【DVD】
J3 これだけは知っておきたい
●セクシュアルハラスメント【DVD】
J4 ●CSR(企業の社会的責任)早わかり【DVD】
@CSRの基本を知る/ACSRにどう取り組むか

《お問い合わせ先》

財団法人日本電信電話ユーザ協会岡山支部
〒700-0821岡山市中山下2-1-90
 NTT岡山支店ビル
TEL086-201-1181 FAX086-201-1182
URL http://www.okayama.jtua.or.jp